TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

1. Condiciones generales:
2. Este documento electrónico contiene la política de compra del sitio web www.llaardistribuidora.com ofrecido por Distribuidora LLAAR bajo la marca registrada LLAAR.
3. El usuario registrado o no, que haga uso de esta página, está aceptando los términos y condiciones detallados en adelante.
4. Según las normas legales vigentes en Perú, los bienes ofrecidos por esta página web son única y exclusivamente para personas mayores de 18 años y cuya edad pueda ser verificada. Distribuidora LLAAR se reserva el derecho de anular cualquier compra en donde no se pueda verificar la edad del comprador y el monto de la compra será devuelto a la tarjeta mediante la cual fue adquirido.
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6. Registro de usuario
7. Las compras en la página de Distribuidora LLAAR pueden hacerse mediante un registro de usuario o sin dicho registro.
8. En caso de que el cliente desee registrar un usuario, dicho registro se realizará por una única vez luego de lo cual la información de dicho usuario quedará almacenada bajo las normas legales vigentes en Perú de protección de datos del consumidor.
9. El registro de usuario de Distribuidora LLAAR, no solicita ni registra los números o códigos de seguridad de las tarjetas de crédito o débito de los clientes al momento de registrarse.
10. Cualquier usuario que haga uso fraudulento de la página será dado de baja sin dar derecho a reclamo alguno, indemnización y/o cualquier tipo de reparación civil y sin perjuicio de las acciones legales que pudiera ejercer nuestra empresa.
11. Todo usuario es responsable enteramente por la confidencialidad y uso de su nombre de usuario y de su clave de acceso.
12. El solo registro y uso de la web de Distribuidora LLAAR, implica la aceptación de las condiciones de uso y compra por parte del usuario.
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14. Método de pago
15. Para el cobro mediante su tarjeta de crédito o débito, Distribuidora LLAAR utiliza una pasarela de pagos. Distribuidora LLAAR no almacena, registra o toma conocimiento de los números o codigos de seguridad de las tarjetas utilizadas por nuestros clientes en nuestra web.
16. Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito emitidas por entidades a nivel nacional. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero estas podrían tener limitaciones propias del banco emisor.
17. El cliente es enteramente responsable por el uso correcto y legal del medio de pago elegido para sus compras en la web de Distribuidora LLAAR.
18. TODOS los pagos se realizan a través de la web de Distribuidora LLAAR.
19. El rechazo del medio de pago utilizado por el cliente depende únicamente del banco emisor de la tarjeta o de las configuraciones de seguridad de la pasarela de pagos.
20. Distribuidora LLAAR se reserva el derecho verificar la validez o legalidad de un pago y de rechazar y extornar cualquier operación que resulte sospechosa de fraude o utilización de una tarjeta robada.
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22. La compra
23. Para que una compra se considere válida es necesario ser mayor de 18 años, que el cliente acepte los términos y condiciones de nuestra web y que Distribuidora LLAAR pueda validar el pago correspondiente a su compra.
24. Una vez recibido el pedido y se haya validado la compra, Distribuidora LLAAR comunicará al cliente la aceptación de la compra mediante el correo electrónico registrado por el cliente, iniciándose el plazo para el reparto correspondiente.
25. Distribuidora LLAAR se compromete a entregar los productos adquiridos en condiciones óptimas y de acuerdo con el pedido realizado.
26. Todos los productos para repartir son los que se exhiben en la web de Distribuidora LLAAR, pudiendo haber algunas diferencias que pudieran corresponder a actualizaciones de presentación realizadas por el fabricante. Sin embargo, estas diferencias no deben implicar cambios en el contenido del producto.
27. En caso de que por error se registre una compra de algún producto agotado o sin stock, Distribuidora LLAAR procederá al extorno de la compra y el correspondiente reembolso al cliente, sin que esto implique ninguna compensación adicional al mismo.
28. Al momento de la entrega, es de entera responsabilidad del cliente revisar detenidamente las condiciones en que recibe el producto, no debiendo aceptar productos que lleguen en malas condiciones. En caso se lo anteriormente expuesto el cliente deberá comunicarse inmediatamente con Distribuidora LLAAR al correo logistica@llaardistribuidora.com
29. Una vez que el cliente verifique el contenido de su pedido, procederá a firmar la constancia de conformidad, dándose por concluido el proceso de su compra.
30. Es posible que nos comuniquemos con usted para verificar su correcta atención.
31. Nuestras facturas y boletas son electrónicas por que se le enviará su documento de compra por correo electrónico o mensaje.
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33. Reparto
34. El reparto será realizado por personal propio de Distribuidora LLAAR o en algunos casos por alguna empresa de delivery verificada por nuestra empresa.
35. El área de reparto comprende a los distritos indicados en la web de Distribuidora LLAAR de Lima Metropolitana. El cliente tiene la opción de indicar la dirección de reparto al momento de su compra. En caso de necesitar el reparto en una dirección diferente a la indicada en su compra, deberá comunicarlo mediante un correo electrónico a logistica@llaardistribuidora.com indicando su número de pedido (figura en el correo de confirmación de compra) y la nueva dirección de reparto. En caso de cambio de dirección de reparto por este medio, se considera un nuevo plazo de reparto a partir de recibido el correo.
36. Distribuidora LLAAR se reserva el derecho de no aceptar zonas de reparto por razones de difícil acceso o de seguridad.
37. Es de entera responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección en donde desea recibir el pedido. Así mismo, al momento de la compra, indicar en la casilla de “Notas del pedido” todas las indicaciones adicionales para facilitar su atención como: horarios de recepción, fecha preferida de reparto, tarjetas de saludo, etc.
38. TODA venta es exclusiva a mayores de 18 años pudiendo el repartidor solicitar la presentación del DNI para la correcta verificación. Bajo ninguna circunstancia se hará entrega de productos a menores de edad, considerándose al cliente ausente en el caso de que solo se encuentren menores de edad en el lugar de reparto.
39. En caso el repartidor no encuentre a nadie en la dirección de reparto registrada, se considerará al cliente ausente y el pedido retornará al almacén de Distribuidora LLAAR. En este caso Distribuidora LLAAR realizar solo un nuevo reparto sin costo adicional. En caso de nuevamente estar el cliente ausente, se procederá a devolver el pedido al almacén de Distribuidora LLAAR y se comunicara al cliente un nuevo cobro de delivery. El cliente, en este caso, también podrá optar por recoger personalmente su pedido en el local de Distribuidora LLAAR.
40. Se considera que un cliente no se encuentra presente (cliente ausente) en la dirección de entrega luego de 10 minutos de espera contados desde la llegada del repartidor y no responda a los intentos de comunicación.
41. El personal de reparto tomara fotografías o videos de la persona que recibe el pedido como prueba de entrega del producto y estas se consideraran válidas para cualquier efecto de reclamo.
42. Horario de reparto de las compras vía la web de Distribuidora LLAAR.
43. Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm.
44. Los pedidos serán repartidos lo antes posible y dentro de las 48 horas de recibido en nuestra web, salvo situaciones de fuerza mayor en cuyo caso se comunicará al cliente y este podrá optar por la reprogramación del reparto o el reembolso del dinero. No se considera los días Domingo dentro del plazo de las 48 horas ofrecidas.
45. No se hace reparto los días 25 de diciembre y 01 de enero.
46. El reparto implica un costo adicional al precio de los productos y será asumido por el cliente salvo que esté específicamente indicado en la descripción del producto o por alguna promoción ofrecida en nuestra web.
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48. Precios y ofertas.
49. Todos los precios y ofertas están vigentes únicamente durante el tiempo y fechas que figuran en la web de Distribuidora LLAAR y bajo las condiciones allí indicadas.
50. Los precios y ofertas son exclusivos para compra on-line mediante la web de Distribuidora LLAAR, no siendo exigibles para la compra presencial en el local de Distribuidora LLAAR salvo que así este estipulado en la publicidad.
51. Las ofertas y promociones no son acumulables, salvo que esté expresamente indicado en la publicidad.
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53. Liquidación de productos.
54. Distribuidora LLAAR puede ofrecer a sus clientes, productos en liquidación por un vencimiento próximo. En este caso la fecha de vencimiento será claramente comunicada en la descripción del producto ofrecido. Este tipo de liquidaciones son válidas hasta agotar el stock ofrecido o cumplirse la fecha de vencimiento, a partir de lo cual son retiradas de la oferta de la página.
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56. Cambios y Devoluciones.
57. Distribuidora LLAAR acepta la devolución de productos dentro de las 48 horas de recibido por el cliente. Toda devolución debe hacerse en los empaques originales y en buen estado, así como con los productos cerrados y sin uso/consumo adjuntando la boleta/factura original.
58. Para realizar una devolución el cliente debe acercarse al punto de venta de Distribuidora LLAAR y adjuntando el documento de compra. El reembolso al cliente se hará vía electrónica mediante extorno de la operación a través de la pasarela de pagos con la que se realizó la compra. Bajo ninguna circunstancia se hará entrega de efectivo.
59. No se aceptará la devolución de productos con las etiquetas o con los empaques dañados pues se entiende que el cliente acepta haber recibido un producto en buenas condiciones.
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61. Reclamos y quejas.
62. La página web de Distribuidora LLAAR cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual siendo este el medio formal para la presentación de cualquier reclamo o queja por el servicio ofrecido. No se aceptará como queja o reclamo cualquier comentario expresado en redes sociales, páginas web de terceros o correos electrónicos.
63. Toda queja o reclamo registrado en nuestro “libro de reclamaciones” será atendido dentro de los plazos y según las normas vigentes que correspondan.
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